AI辅导员“上岗”，“答题”更须“解惑”

在高校思政教育中，辅导员扮演着至关重要的角色。然而，面对繁重且多元的工作任务，不少辅导员表示“分身乏术”。如今，当辅导员拥有了AI“帮手”，日常思政教育正在发生哪些变化？AI辅导员的工作效率如何？它们又如何真正契合辅导员的工作实际？（6月8日 《中国青年报》）

在科技飞速发展的今天，AI辅导员正逐渐走进高校，成为教育领域的一股新力量。其高效处理学生问题的能力令人瞩目，然而，在“答题”之余，我们更应关注其“解惑”的本质。换言之，在AI辅导员不断发展的过程中，让我们始终牢记，“答题”只是手段，“解惑”才是教育的真谛。

AI辅导员的优势不言而喻。它能够迅速回应学生的各类问题，无论是生活上的宿舍报修，还是学业中的技术难题，如视频剪辑的关键帧操作等，都能在第一时间得到解答。这种高效性极大地提升了问题处理的效率，避免了学生因等待而耽误时间。同时，它也为辅导员减轻了重复性工作的负担，让辅导员能够将更多精力投入到情感交流、心理疏导等更需要人性关怀的工作中。例如，在长沙学院，AI辅导员通过智能问答和资源推荐等功能，为学生提供了及时有效的帮助，充分展现了其在技术层面的强大能力。

然而，我们不能仅仅满足于AI辅导员的“答题”功能。教育的本质在于引导和启发，而不仅仅是提供答案。学生在学习和生活中遇到的问题，往往不仅仅是知识层面的，更多的是心理、情感和价值观等方面的困惑。这些问题需要辅导员以丰富的经验、敏锐的洞察力和充满人情味的关怀来解答。就像法学院辅导员谭敏捷以“捷哥”的身份，通过原创网文和生动视频与学生进行交流，贴近学生的真实生活，给予他们心灵的慰藉和引导。这种人性化的“解惑”是AI辅导员难以企及的。

AI辅导员的回答，有时会显得“冰冷”、刻板，缺乏人情味。这是因为它毕竟只是一个智能应用，无法真正理解人类的情感和复杂的心理状态。虽然随着技术的发展，AI可能会在一定程度上模拟人类的表情和情绪，但在可见的未来，它很难像人类一样具有多元和复杂的特质。因此，我们不能过分依赖AI辅导员，而忽略了辅导员自身的作用。辅导员应该与AI辅导员形成良好的协作关系，在AI辅导员处理简单问题的同时，自己承担起更复杂、更富有情感色彩的“解惑”工作。

AI辅导员的“上岗”，为高等教育带来了新的机遇和挑战。我们要充分利用其优势，提高问题处理的效率，同时也要清醒地认识到其局限性。在教育的道路上，我们不能仅仅追求答案的准确性，更要关注学生的全面发展和成长。辅导员们应该以更高的责任感和使命感，结合AI辅导员的“答题”能力，为学生提供更有深度、更有温度的“解惑”服务。只有这样，我们才能真正实现教育的目标，培养出既有知识又有情感、既有能力又有价值观的优秀人才。（汪昌莲）