杭州亚运会丨亚组委回应“一票难求”：正多种方式优化 已向公众释放30万张门票

新华社杭州9月28日电（记者段菁菁、黄筱）杭州亚运会正如火如荼举行，很多热门场次“一票难求”。28日，杭州亚组委回应称，正在通过多种方式进行票务优化，目前已向公众额外释放42个分项的近30万张门票。

杭州亚组委票务中心运行团队指挥长苗辉涛介绍，自7月8日杭州亚运会售票官网上线以来，亚运会的56个项目、764个场次已经全部上架销售。面对网上提出的“一方面一票难求，一方面现场坐席出现空置”的情况，苗辉涛表示，票务中心运行团队通过数据分析和现场观察，主要是由于注册坐席、赞助商坐席空置率较高，非节假日观众入场率低，以及部分场次赛程较长等原因。

“赛事开始前几天，注册坐席的空置率相对较高。”苗辉涛解释，所谓注册坐席，是指亚奥理事会大家庭贵宾坐席、运动员坐席、媒体坐席及技术官员坐席等。“由于注册坐席的流线跟公众入场的流线有所区分，注册坐席相对集中，有可能出现场馆内某一片区域空置的情况。”

此外，根据前几日数据分析，亚组委向亚奥理事会承诺给赞助商的权益票坐席和给NOC（国家及地区奥委会）代表团的坐席到座率也低于60%。苗辉涛说，近两日，随着相关人员陆续抵达，以上坐席的入座率已大幅提升。

苗辉涛还分析，由于前期预赛都是在非节假日时间，加上预赛项目票价较低，部分观众购票后并未去现场观赛。“根据前期的数据分析，现场检录率大概在80%左右。”

针对当前情况，杭州亚组委副秘书长毛根洪表示，近两日，亚组委正在通过多种方式进行票务优化，尽可能扩大可售票量。“我们在与亚奥理事会、国际单项组织及媒体进行沟通后，对注册坐席进行了最大限度的压缩。比如游泳馆是最热门场馆之一，26日晚，我们连夜对运动员注册坐席进行了调整，为观众释放出100多个坐席。”

此外，亚组委还对票务管理进行弹性调整。如每天晚上将次日赛事的部分运动员亲友票、集体项目赛事门票进行释放；临近赛事前随时根据场内入座情况现场释放空置坐席；部分场馆内遮挡观赛视线的坐席也在提前告知公众的前提下销售。

“我们还在观众组织上采取了一些柔性措施。”毛根洪说，比如，针对比赛时间较长的足球、篮球、网球、击剑等项目，在上下场交接过程中出现观众流动的问题，及时调整入场政策，以确保观众可以二次入场。

“目前，我们已面向公众释放了42个分项的近30万张门票。”毛根洪表示，随着上座率的整体提升，放票空间也会逐步缩小。他建议，不能前往观赛的观众可在符合政策的情况下通过官方渠道进行转让，“做到票尽其用、座尽其用”。