优化春运购票服务畅通回家路

新华社记者从铁路12306科创中心获悉，铁路12306（含网站、手机客户端）进一步优化购票信息预填服务，开设“购票信息预填优化试点”专区，试点推出“系统自动提交购票订单”功能，旅客可预填购票信息并预支付票款，铁路12306将根据旅客设定自动为其提交订单。（据新华社2024年12月30日报道）

铁路12306“上新”的这一功能，离不开大数据、云计算等现代信息技术的支撑。通过收集和分析旅客的购票行为数据，铁路部门能够更精准地预测车票需求，优化车票分配策略，从而在保证公平性的前提下，提高车票的利用效率和旅客的购票成功率。这种以技术驱动服务创新的做法，增强了旅客的出行体验，也是铁路部门提升服务精准度和人性化水平的体现。

据交通运输部预计，2025年春运出行总量及单日峰值或创历史新高。为了保障旅客的春运出行体验，铁路部门需要不断完善技术手段，及时查漏补缺，确保“系统自动提交购票订单”功能的稳定性和安全性，防止恶意刷票和抢票行为，有效保护旅客的个人信息和支付安全。

期待在科技助力与服务升级中，各方面的运转更高效、有序，广大旅客的春运之路更安全、温馨，共同绘就一道奔向团圆的美丽风景线。